【服務(wù)升級 溫馨啟航】
為切實落實“以患者為中心”的服務(wù)理念,進一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，我院病案室自2025年4月1日起全面升級病案復印服務(wù)，推出“病案復印窗口正式進駐門診大廳一樓“一站式服務(wù)中心”11號窗口”及“病歷郵寄到家”的服務(wù)功能，實現(xiàn)線上線下多渠道辦理，讓您足不出戶即可完成病案復印的所有手續(xù)，真正做到“少跑腿、零跑腿”！現(xiàn)就服務(wù)事項公告如下：
【服務(wù)指南】
一站式服務(wù)窗口新址導航：門診大廳一樓東側(cè)“一站式服務(wù)中心”11號窗口
服務(wù)時間：
冬春季 | 上午：08:00—12:00 | 周一 ~ 周五 |
下午：14:00—17:00 | 周一 ~ 周五 |
夏秋季 | 上午：08:00—12:00 | 周一 ~ 周五 |
下午：14:30—17:30 | 周一 ~ 周五 |
咨詢專線：0734-8275814
病歷郵寄到家服務(wù)操作流程
掃描下方二維碼，添加“衡陽市中心醫(yī)院郵政寄遞服務(wù)”微信號;
→發(fā)送患者的姓名、電話、收件地址、身份證正反照片、手持身份證人像照片 →病歷歸檔復印后按照患者提供的地址進行郵寄 →患者或委托人簽收。
注:在辦理郵寄過程中有疑問,請電話咨詢病歷復印郵寄服務(wù)熱線:18873452169,或?qū)栴}直接發(fā)送到“衡陽市中心醫(yī)院郵政寄遞服務(wù)”微信號咨詢,工作人員立即為您解答。
【注意事項】
1. 申請人為患者本人的，應當提供其有效身份證明原件；
2. 申請人為患者代理人的，應當提供患者及其代理人的有效身份證明原件，以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書；
3. 申請人為死亡患者法定繼承人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人的有效身份證明原件，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料；
4. 申請人為死亡患者法定繼承人代理人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人及其代理人的有效身份證明原件，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料，代理人與法定繼承人代理關(guān)系的法定證明材料及授權(quán)委托書。
5. 患者未出院或病歷未歸檔，需要復印病歷資料時，請與主管醫(yī)師聯(lián)系。
6. 公檢法、衛(wèi)生行政部門、患者單位等第三方需要調(diào)閱或復印患者資料的，請先到門診綜合樓6樓608醫(yī)務(wù)部辦公室審批，憑批條到窗口辦理。
7. ?隱私保護措施?：病案室僅提供住院病歷復印服務(wù)，非病案室復印的資料一律不蓋章，確保服務(wù)過程中不泄露患者隱私。
8. 按規(guī)定收取工本費。
9. 復印病歷在患者出院7～10個工作日后方可辦理。
本次升級旨在踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實解決復印病歷“多次跑、耗時長”的痛點。感謝您的支持與理解！
衡陽市中心醫(yī)院
2025年4月30日